Tại phiên họp lần thứ tư hội nghị chuyên đề về giải pháp chuyển đổi sang sử dụng một loại tài khoản duy nhất VNeID trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo Nghị định 59/2022/NĐ-CP, đánh giá những lợi ích của VNeID, Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang yêu cầu các bộ, ngành, địa phương quyết tâm thực hiện mục tiêu thống nhất sử dụng một tài khoản là VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính từ ngày 1/7 để tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và nhà nước.

Nghị định số 59/2022/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử cũng quy định rõ, Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh phải hoàn thành việc chuyển đổi để kể từ ngày 1/7 sử dụng tài khoản duy nhất là VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công trên môi trường điện tử.

Khi VNeID là tài khoản duy nhất sử dụng để thực hiện dịch vụ công trực tuyến thì đồng nghĩa với việc mỗi công dân đều phải nắm rõ những tiện ích mà VNeID đem lại và cách sử dụng. Đặc biệt, cần nhớ mật khẩu để phục vụ cho mỗi lần đăng nhập vào ứng dụng. Tuy nhiên, trong thực tế việc quên mật khẩu VNeID là điều không thể tránh khỏi. Trong trường hợp này, người dân có thể lấy lại mật khẩu cho tài khoản VNeID bằng 2 cách sau:

Cách 1: Lấy lại mật khẩu VNeID bằng thẻ CCCD gắn chip

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại -> Quên mật khẩu.

Nhập số định danh cá nhân, số điện thoại -> Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip -> Gửi yêu cầu.

Bước 2: Đưa thẻ CCCD gắn chíp lại gần camera điện thoại để đọc thông tin trên con chip 

-> Nhập mã xác thực và đổi lại mật khẩu mới.

Cách 2: Lấy lại mật khẩu VNEID trên điện thoại

Bước 1: Mở ứng dụng VNEID -> Quên mật khẩu.

Bước 2: Điền số CCCD/CMND, số điện thoại  -> Nhập thông tin xác thực -> Gửi yêu cầu.

Bước 3: Nhập các thông tin cá nhân theo yêu cầu gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, ngày cấp thẻ CCCD -> Tiếp tục.

Bước 4: Sau khi chọn “Tiếp tục” ở bước 4 -> ứng dụng sẽ gửi mã OTP về số điện thoại -> Nhập mã OTP.

Bước 5: Thiết lập lại mật khẩu mới -> Xác nhận.

Bước 6: Sau khi thiết lập mật khẩu thì ứng dụng sẽ hiển thị thông báo thiết lập mật khẩu thành công. Bạn có thể dùng mật khẩu mới đó để đăng nhập VNeID.

​